Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Pilo (en adelante "Pilo" o "el proveedor") ofrece servicios tecnológicos de integración de WhatsApp Business API, automatización de mensajes e implementación de agentes de inteligencia artificial para empresas y emprendedores. El acceso a dichos servicios está sujeto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Domicilio comercial: BENITO DE MIGUEL 1271, JUNIN, BUENOS AIRES 6000, ARGENTINA
Correo electrónico: contacto@pilo.ar

2. Aceptación de los términos

Al contratar o utilizar los servicios de Pilo, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, debe abstenerse de utilizar el servicio.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• La gestión y administración de su cuenta de WhatsApp Business y del número de teléfono asociado.
• El cumplimiento de las políticas de uso de Meta (Facebook) y WhatsApp Business API.
• El contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma de Pilo.
• Obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales para el envío de comunicaciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Rol de Pilo como proveedor tecnológico

Pilo actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. No es titular de los datos de los clientes ni de los usuarios finales, y no interviene en el contenido de las conversaciones salvo lo estrictamente necesario para la operación del servicio. La responsabilidad sobre el uso del servicio y el contenido de los mensajes recae íntegramente en el cliente.

5. Limitación de responsabilidad

Pilo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran surgir del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo —pero sin limitarse a— pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

La responsabilidad máxima de Pilo en cualquier caso no superará el importe abonado por el cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.

6. Dependencia de la plataforma de Meta/WhatsApp

El servicio de Pilo depende de la disponibilidad e integridad de la plataforma de Meta y la API de WhatsApp Business. Pilo no garantiza disponibilidad continua del servicio en caso de interrupciones, cambios de políticas o modificaciones técnicas realizadas por Meta. Ante dichas situaciones, Pilo realizará los esfuerzos razonables para restablecer o adaptar el servicio, sin que ello genere obligación de compensación.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, software, algoritmos y documentación de Pilo corresponden a Pilo o a sus licenciantes. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica intercambiada en el marco de la relación contractual.

9. Modificaciones al servicio

Pilo se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio —total o parcialmente— con un preaviso razonable al cliente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por correo electrónico o a través del sitio web.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@pilo.ar